一提到特種設(shè)備，除了其基本功能之外，大家首先想到的就是其安全性，比如常見的起重機械，電梯等等。任何特種設(shè)備在使用過程中安全都是第一位的，立體車庫也屬于與日常生活緊密相關(guān)的一種特種設(shè)備，一旦機械停車設(shè)備出現(xiàn)故障,如果車輛不能及時解除,將帶來更多的麻煩，甚至傷害，從而引起爭端。
保障立體車庫停車及使用的安全，維保工作必不可少且尤為重要。首先，負責(zé)此項工作的單位必須有相關(guān)的維保資質(zhì)。立體車庫的售后服務(wù)工作多數(shù)由制造商負責(zé)，也可委托已取得相應(yīng)資質(zhì)的第三方單位承擔(dān)。
其次,應(yīng)提供設(shè)備所需的常用的備件和及時供應(yīng)。定期的專業(yè)維修可以降低故障率,延長設(shè)備的使用壽命。故障出現(xiàn)時，必須及時解決，所以，備件庫必須準備充分，如果不準備將是一個長時間延遲修理的情況，給業(yè)主帶來極差的體驗。要根據(jù)配件正常的使用壽命,確保維護儲備的需求。
然后,維修人員必須能夠在相對較短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,來解決這個問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)任務(wù)的兩個方面,一是定期維護;二是緊急處理,要同時完成兩個任務(wù)必須在當(dāng)?shù)赜幸粋€專業(yè)的技術(shù)隊伍。
最后,建立完整的客戶技術(shù)文件。停車設(shè)備制造商對于每個立體車庫項目制造文件,還應(yīng)該為客戶提供一套完整的工程設(shè)計及技術(shù)文件,提供可靠科學(xué)的售后服務(wù)基礎(chǔ)。目前多數(shù)的供應(yīng)關(guān)系約定里，制造商首先會提供前兩年的免費維保服務(wù)，售后服務(wù)人員應(yīng)按照“機械停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢查和測試程序定期”要求,將進行檢查、修理時間和內(nèi)容詳細的登記,并提供基礎(chǔ)設(shè)備使用和科學(xué)管理。
